Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 39 лет, родилась 16 апреля 1986
Не ищет работу
Апшеронск, готова к переезду, не готова к командировкам
Управляющий, руководитель, заведующий
35 000 ₽ на руки
Специализации:
- Директор магазина, директор сети магазинов
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 10 лет 8 месяцев
Декабрь 2017 — Июль 2020
2 года 8 месяцев
ПАО Ростелеком
Краснодарский край
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Руководитель центра обслуживания и продаж
Руководитель Центра продаж и Обслуживания
Обязанности:
- анализ работы центра продаж и обслуживания, эффективности менеджеров.
- планирование выполнения показателей продаж и обслуживания.
- постановка задач в направлении обслуживания.
- постановка задач в направлении продаж.
- контроль исполняемости задач и поставленных целей менеджеров индивидуально / коллективом / центром обслуживания.
- проведение обучения персонала, контроль знаний и выполнения требований компании.
- ведение отчетности по эффективности центра продаж.
- составление графика работы по ТК РФ.
- выбор целей и путей их достижения, разработка последовательности действий для коллектива.
- распределение ресурсов и ответственности на сотрудников за выполнение задач.
- обеспечение сотрудникам достаточной компетенции для выполнения работы.
- поддержка лояльности клиентов компании и контроль выполнения показателей Качества обслуживания посредством личного контроля и контроля прослушивания диалогов с клиентами.
- проведение тестирований и аттестаций сотрудников.
- Проведение еженедельных чек-листов оценки работы магазина и сотрудников, проведение Кросс-конкурсов с целью повышения желания сотрудников работать на результат.
- процесс переговоров и заказов от юридических лиц и организаций муниципалитета, подписание договоров, построение заказ-нарядов на услуги компании для юридических лиц.
- открытие/закрытие кассовой смены, ведение журнала КО-5.
- Работа над увеличением конвертации магазина, количеством чеков в день, качеством оказанных услуг.
- работа в качестве сервисного обслуживания, оформления товара на проверку качества и на гарантийный ремонт, консультирование клиентов по юридическим моментам, перерасчетам услуг, работа с претензиями.
- оформление, ведение документации подключений интернета adsl, ETTH, GPON. - подключение ТВ каналов Ростелеком, консультирование, помощь клиентам в пользовании.
- анализ активности других каналов продаж компании.
- ведение хозяйственной деятельности, документации по охране труда, противопожарной безопасности, оформление помещения согласно требованиям.
- выполнение требований компании по оформлению Центра, согласно установленной Матрице рекламных материалов.
- работа с программами: Citrix, CRM, Microsoft Dynamics AX (Аксапта), а так же многими другими веб-интерфейса.
Март 2017 — Декабрь 2017
10 месяцев
ООО МКК Вайнейменен
Краснодарский край
Финансовый сектор... Показать еще
Начальник офиса продаж
Организация работы офиса продаж;
• Эффективное управление персоналом;
• Осуществление плановой и перспективной деятельности офиса;
• Обеспечение выполнения плановых показателей офиса продаж;
• Отчетность в рамках выполняемой работы
° Выезды на собрание, подготовка эффективности отчётного периода
° Составление графика работы сотрудников по ТК РФ
Март 2013 — Февраль 2017
4 года
АО Сбербанк россии
Краснодарский край
Финансовый сектор... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Консультирование клиентов, кредитования частных лиц.
Общение с клиентами
Ведение деловой переписки.Активное взаимодействие с клиентами.
Выполнение плана продаж и задач, поставленных руководителем
Поиск и ведение клиентов.Контроль документооборота‚ ведение отчетности
Презентации услуг компании‚ работа с договорами‚ общение с клиентами,
звонки‚ встречи. Уверенный пользователь ПК и компьютерных программ Microsoft Word, Excel, 1С, CRM. Ведение воронки продаж.
Июль 2010 — Октябрь 2011
1 год 4 месяца
ИП Власенко
Апшеронск
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-кассир
Работа с клиентами, ведение кассовой документации, открытие закрытие смены. Приём товара, наценка. инкассация
Май 2008 — Март 2010
1 год 11 месяцев
Зао беталинк
Апшеронск
Розничная торговля... Показать еще
Старший поодавец
Работа с клиентами, управление персоналом, приём и выкладка товара. Ведение переговоров с начальством. Инкассация. Ведение документации. Работа в программе 1С версии 7.7 и 8.1
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Нацеленность на результат.Обучаемость. Желание развиваться.Стрессоустойчивость. Опыт личных продаж. Опыт продаж по телефону.Отсутствие робости перед
клиентами.Умение быстро и самостоятельно
принимать решения.
Высшее образование
2013
Экономист-бухгалтер, Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2017
Ситуативное лидерство
МКК вайнейменен, Управление персоналом
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения